Pular para o conteúdo principal

Analista de Experiência do Cliente - Ribeirão Preto

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Ícone de accessibilidadeVaga também para PcD

Descrição da vaga

Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido!


O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade". Mas não se engane, não tem moleza; o trabalho é sério: fazemos muito (muito!) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido.


Queremos criar valor de verdade para a sociedade e para isso vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente.


Para isso acontecer, contamos com um time que está comprometido com esse desafio !

Responsabilidades e atribuições

O analista será responsável por efetuar ligações para os nossos clientes. Dentro das demandas, existem alguns tipos:


1) Ligação pós primeira compra, em que ligamos para todos os clientes depois da primeira entrega deles, procurando saber se foi tudo bem com a entrega, e em seguida, explicar o nosso modelo recorrência (principal);

2) Ligação para cadastros que não efetuaram a compra. A ideia dessa ligação é introduzir nosso relacionamento humano mesmo para pessoas que ainda não chegaram a comprar na Shopper;

3) Ligações para clientes de primeira compra que não fizeram nenhuma alteração na lista. Essa ligação vem com uma última tentativa de fazer com que o cliente não seja cancelado automaticamente pelo sistema.

Requisitos e qualificações

Ser inteligente e ter VONTADE de aprender.

Mais importante que experiência ou que o curso que se faz, analisamos a vontade real de trabalhar e aprender.


  • Superior em andamento ou completo.
  • Comunicação clara.
  • Ser organizado e disciplinado.

Informações adicionais

  • Vaga também para PCD.

SOMOS MAIS QUE UM SUPERMERCADO!

Somos a startup que já economizou mais de R$ 30 milhões a milhares de brasileiros e dobra de tamanho a cada 3 meses, desde sua fundação (em 2015). Em 2021 conseguimos levantar cerca de R$300 milhões em duas rodadas de investimento com gente fora da curva, como José Galló (ex-CEO da Renner), GIC, Ariel Lambrecht (fundador da 99 e da Yellow), Minerva Foods, entre outros.


Acreditamos que um país melhor é feito de empresas mais eficientes e de pessoas que trocam velhos hábitos por escolhas mais inteligentes. E trabalhamos por isso. Por essa visão de país melhor, aplicada ao setor que atinge a todos os brasileiros: o setor de produtos essenciais de consumo, mais conhecido como "setor supermercadista". 


Mas esqueça esse nome: "supermercado". Somos mais que isso. Somos um sistema de reabastecimento.

E queremos ser o maior e melhor sistema de reabastecimento do Brasil. Esse é nosso sonho.


"Um mundo onde os produtos essenciais cheguem na sua casa com a mesma facilidade que a água chega na torneira"


Quer participar desse sonho com a gente? 

?