Analista de Relacionamento com o Cliente - Ribeirão Preto
Job type: Effective
Work model: Onsite
Also for PwD
Job description
Estamos procurando gente fora da curva, que queira fazer parte do nosso time de Relacionamento com o Cliente.
Além do básico, alguém que consiga pensar novas formas de melhorar nossos processos e garantir a máxima excelência em todas as demandas da área.
Aqui você terá a oportunidade de acompanhar todos os processos do início ao fim.
E aí, o que achou? Vem fazer parte de um time onde você não será só mais 1!
Responsibilities and assignments
- Atendimento através de chat, Whatsapp, telefone e e-mail
- Ter boa comunicação (oral e escrita), ser didático e paciente ao explicar e ouvir
- Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido?
- Se esforçar para diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida/problema
Requirements and qualifications
Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender. Dessa forma, encontramos grande variedade de cursos numa mesma área, não temos uma procura específica de faixa etária ou tempo de experiência. Aqui o que faz diferença não é necessariamente a experiência profissional e sim o quanto a experiência de viver o relacionamento com o cliente vai se conectar com o seu sonho e propósito de vida.
Ter pessoas que tenham a energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar, no atendimento, a inteligência para demais áreas da empresa.
- Inconformismo:
Queremos gente de atitude, que pense que "o bom é inimigo do ótimo"
- Raça:
Queremos gente resiliente, com foco em resultados e que faz acontecer
- Espírito de dono:
Queremos gente que incorpore nossa missão e queira concretizá-la com a gente
- Flexibilidade:
"Não é o mais forte que sobrevive, mas o que melhor se adapta às mudanças"
Additional information
- Trabalho 100% Presencial (Ribeirão Preto - SP);
- Formato CLT.
- Horários:
1º TURNO - Entrada às 08h30: na semana de 6x1 (folga fixa na semana) saída às 17h30 e na semana 4x3 (folga fixa na semana + fim de semana) saída às 19h30.
2º TURNO - Saída às 21hrs: na semana de 6x1 (folga fixa na semana) entrada às 12hrs e na semana 4x3 (folga fixa na semana + sábado + domingo) entrada às 10hrs.
Process stages
- Step 1: Registration
- Step 2: Queremos saber uma experiência marcante!
- Step 3: Bate Papo Inicial
- Step 4: Queremos te conhecer melhor!
- Step 5: Queremos que você conheça a área
- Step 6: Cultura Shopper
- Step 7: Hiring
SOMOS MAIS QUE UM SUPERMERCADO!
Somos a startup que já economizou mais de R$ 30 milhões a milhares de brasileiros e dobra de tamanho a cada 3 meses, desde sua fundação (em 2015). Em 2021 conseguimos levantar cerca de R$300 milhões em duas rodadas de investimento com gente fora da curva, como José Galló (ex-CEO da Renner), GIC, Ariel Lambrecht (fundador da 99 e da Yellow), Minerva Foods, entre outros.
Acreditamos que um país melhor é feito de empresas mais eficientes e de pessoas que trocam velhos hábitos por escolhas mais inteligentes. E trabalhamos por isso. Por essa visão de país melhor, aplicada ao setor que atinge a todos os brasileiros: o setor de produtos essenciais de consumo, mais conhecido como "setor supermercadista".
Mas esqueça esse nome: "supermercado". Somos mais que isso. Somos um sistema de reabastecimento.
E queremos ser o maior e melhor sistema de reabastecimento do Brasil. Esse é nosso sonho.
"Um mundo onde os produtos essenciais cheguem na sua casa com a mesma facilidade que a água chega na torneira"
Quer participar desse sonho com a gente?