Relacionamento com Clientes

Job description

Aqui ninguém usa terno, gravata ou camisa. Não seguimos padrões sem sentido!

O ambiente é informal e leve, cheio de "gente de verdade". Mas não se engane, não tem moleza; o trabalho é sério: fazemos muito (muito!) e, por isso, aprendemos e evoluímos mais rápido.

Queremos criar valor de verdade para a sociedade e para isso vamos mudar a maneira como as pessoas reabastecem seus lares e ainda deixar a cadeia de distribuição mais eficiente.

Para isso acontecer nossa área de atendimento tem que estar comprometida com esse desafio. O encantador será chave para um bom atendimento e fidelidade com nossos clientes, buscamos pessoas que tenham garra e vontade de oferecer uma experiência de qualidade, com muita compreensão, cuidado e atenção.

Main responsibilities

O atendimento trabalha direto com os clientes, somos encantadores e nossa missão é manter o cliente tão próximo como se tivessem se relacionando com um amigo de longa data. Esse é nosso ideal, estamos aqui para ajudar o cliente no reabastecimento mensal, com o pesado e difícil (filas rs).

• Ligação pós venda.
• Atendimento através de chat, Whatsapp, telefone e e-mail
• Ter boa comunicação

Requirements and skills

Mais importante que experiência ou o curso que se faz, analisamos a vontade de trabalhar e aprender. Dessa forma, encontramos grande variedade de cursos numa mesma área, não temos uma procura específica de faixa etária ou tempo de experiência. Aqui o que faz diferença não é necessariamente a experiência profissional e sim o quanto a experiência de viver o relacionamento com o cliente vai se conectar com o seu sonho e propósito de vida.

Ter pessoas que tenham a energia para encantar nossos clientes todos os dias, levando a experiência diferenciada a cada ligação e aproveitando a oportunidade de gerar, no atendimento, a inteligência para demais áreas da empresa.

Additional information

=Atividades:

- Atender as ligações de clientes com dúvidas e problemas que devem ser sanados o quanto antes;

- Efetuar ligações para potenciais clientes com o objetivo de apresentar a empresa e seus benefícios;

- Manter uma rotina de trabalho com um número mínimo de ligações efetuadas;

- Se esforçar para diminuir o prazo de espera do cliente para resolução de uma dúvida/problema;

Requisitos:

- Boa comunicação, oral e escrita, ser didático e paciente ao explicar e ouvir;

- Empatia, sempre se colocar no lugar de quem está do outro lado da linha, afinal, tem coisa melhor do que ser ouvido? - Inconformismo:

Queremos gente de atitude, que pense que "o bom é inimigo do ótimo"

- Raça:

Queremos gente resili ente, com foco em resultados e que faz acontecer 

- Espírito de dono:

Queremos gente que incorpore nossa missão e queira concretizá-la com a gente

- Flexibilidade: 

"Não é o mais forte que sobrevive, mas o que melhor se adapta às mudanças" 

 

QUEREMOS SER MAIS DO QUE UM SUPERMERCADO!

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